Retours & Remboursements
🔔 Droit légal de rétractation
Pour tout achat en ligne, vous disposez de 14 jours calendaires après réception pour vous rétracter sans justification. Les frais de retour sont à la charge du client.
✨ Garantie satisfaction TRACTOR HIN
Au-delà du délai légal et jusqu'à 30 jours, nous acceptons les retours pour convenance. Les frais de retour sont alors à votre charge. Procédure simplifiée et accompagnement personnalisé.
✅ Pour être accepté
- Produit dans son état d'origine, non utilisé
- Emballage d'origine intact (carton, accessoires, notices)
- Retour initié dans le délai de 30 jours après réception
- Accord préalable de notre service retours obtenu
❌ Retour non accepté
- Produits personnalisés ou sur mesure
- Produits endommagés par mauvaise utilisation
- Pièces détachées montées / utilisées
- Produits retournés sans accord préalable
Contactez-nous
Envoyez un email à contact@tractorhin-equipements.eu ou via formulaire de contact avec numéro commande, produit(s) concerné(s) et motif.
Accord et instructions
Notre équipe vous répond sous 24h ouvrées avec accord de retour et instructions d'expédition (adresse, emballage requis).
Expédition du retour
Emballez soigneusement le produit et expédiez-le. Conservez le numéro de suivi. Si retour sous garantie/défaut, nous fournissons une étiquette prépayée.
Vérification & Remboursement
À réception, vérification sous 5 jours ouvrés. Remboursement effectué sous 14 jours calendaires max par le même moyen de paiement.
| Motif du retour | Frais de retour | Délai remboursement |
|---|---|---|
| Défaut / non-conformité | Pris en charge par TRACTOR HIN | 14 jours calendaires |
| Rétractation légale (14j) | À la charge du client | 14 jours calendaires |
| Convenance (14j à 30j) | À la charge du client | 14 jours calendaires |